রেফারেন্স

9a9993-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

এই পৃষ্ঠায় 9a9993 ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একত্রে রাখা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
9a9993 9a9993-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

কোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এখানেই পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলে পৌঁছাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান। সেখান থেকেই যোগাযোগের ঠিকানা ও পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চয়তা রেকর্ড হয়। কুকি ও সেশন ডেটা ব্রাউজার পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

লগইন ও পেমেন্টের সময় সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ — উভয় ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত আইনি মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। স্থায়ী কুকি পছন্দ মনে রাখার জন্য — এগুলো ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে পাঠানো যাবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চয়তা আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের সার্ভারে জমা হয় না — সেটি সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার নিজস্ব সুরক্ষায় থাকে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে 'তথ্য সংশোধন' বা 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' লিখে পাঠান। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যাবে — বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করুন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারের শর্তও প্রযোজ্য হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং Rocket-এর শর্তাবলি — দুটোই একসাথে কার্যকর থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।